Rückgaberichtlinien

Allgemeine Rückgabebedingungen

Bei TheCambayPost legen wir großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Unsere Rückgaberichtlinien sind kundenfreundlich gestaltet und entsprechen den gesetzlichen Bestimmungen des deutschen Fernabsatzrechts.

• Rückgabefrist: 14 Tage ab Erhalt der Ware
• Zustand der Ware: Unbenutzt, unbeschädigt, in Originalverpackung
• Rücksendekosten: Werden von uns übernommen

Rückgabeprozess

1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter info@thecambaypost.com
2. Füllen Sie das Rücksendeformular aus, das Ihrer Bestellung beiliegt
3. Verpacken Sie die Ware sicher in der Originalverpackung
4. Nutzen Sie das vorbereitete Rücksendeetikett
5. Geben Sie das Paket bei einem Paketdienstleister ab

Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Ware auf das ursprüngliche Zahlungsmittel:

• Kreditkarte: Gutschrift auf Ihre Karte
• PayPal: Rückzahlung auf Ihr PayPal-Konto
• Überweisung: Rückzahlung auf Ihr Bankkonto

Ausnahmen von der Rückgabe

Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

• Individuell angefertigte oder personalisierte Produkte
• Aus hygienischen Gründen versiegelte Waren, deren Versiegelung geöffnet wurde
• Verderbliche Waren oder Produkte mit begrenzter Haltbarkeit

Beschädigte oder fehlerhafte Waren

Bei beschädigten oder fehlerhaften Produkten:

• Dokumentieren Sie den Schaden fotografisch
• Kontaktieren Sie umgehend unseren Kundenservice
• Wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung
• Sie erhalten einen kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung

Kontakt für Rückfragen